Relteco ID Kullanım Sözleşmesi

1. Taraflar ve Konu

İşbu Kullanım Sözleşmesi ("Sözleşme"), Maltepe Mah. Gazi Mustafa Kemal Bulvarı, Tolluoğlu No:71 İç Kapı No:48, Çankaya/Ankara adresinde mukim, Ankara Ticaret Sicili Müdürlüğü'ne 507352 sicil numarasıyla kayıtlı, MERSİS numarası 0734274063100001 olan Relteco Teknoloji Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi ("Relteco") ile Relteco ID hesabı oluşturan ve kullanan gerçek kişi ("Kullanıcı") arasında, Relteco ID hizmetinin kullanımına ilişkin koşulların ve tarafların karşılıklı hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesi amacıyla akdedilmiştir.

2. Tanımlar

Relteco ID: Relteco tarafından sunulan uygulamalarda ortak olarak kullanılan, id.relteco.com adresi ve uygulamalar içindeki giriş ekranları üzerinden sunulan hesap ve kimlik doğrulama hizmetini,
Hesap: Kullanıcı adına Relteco ID üzerinde oluşturulan, telefon numarası ile erişilen ve değişmeyen bir hesap kimliği ile tanımlanan kaydı,
Uygulama: Relteco tarafından sunulan ve Relteco ID ile giriş yapılan mobil veya web tabanlı her bir ürünü,
İşletme Hesabı: Kullanıcı'nın Hesabı içinde, bir ticari işletme veya serbest meslek faaliyeti adına oluşturduğu ve ekip üyelerinin rollerle dâhil edildiği kaydı,
Doğrulama Kodu: Kullanıcı'nın telefon numarasına kısa mesaj (SMS) yoluyla gönderilen tek kullanımlık kodu

ifade eder.

3. Sözleşmenin Kurulması

Sözleşme, Kullanıcı'nın telefon numarasını Doğrulama Kodu ile doğruladıktan sonra, kayıt ekranında işbu Sözleşme'yi okuduğunu ve kabul ettiğini ayrıca işaretleyerek onaylamasıyla elektronik ortamda kurulur. Onayın tarihi ve saati, onaylanan Sözleşme sürümü, IP adresi ve tarayıcı bilgisi kayıt altına alınır. Sözleşme'nin yürürlükteki sürümü id.relteco.com/legal adresinde her zaman erişilebilir durumdadır.

4. Hesap Oluşturma ve Kullanım Şartları

Relteco ID'de parola kullanılmaz. Hesaba erişim, yalnızca Kullanıcı'nın telefon numarasına gönderilen Doğrulama Kodu ile sağlanır; ilk doğrulamada Hesap oluşturulur.
Hesap oluşturabilmek için on üç (13) yaşını doldurmuş olmak gerekir. On sekiz (18) yaşını doldurmamış Kullanıcılar, Hesabı veli veya vasilerinin izniyle kullanır. Uygulamalar, kendi koşullarıyla daha yüksek bir yaş sınırı öngörebilir.
Kullanıcı, adını, soyadını ve e-posta adresini doğru, güncel ve kendisine ait olarak bildirmekle yükümlüdür. Başka bir kişinin adına veya bilgileriyle Hesap oluşturulamaz.
Hesap oluşturulduktan sonra Kullanıcı'nın e-posta adresine bir doğrulama bağlantısı gönderilir. Bağlantının açılması Hesabın kullanımı için şart değildir; ancak güvenlik bildirimleri yalnızca doğrulanmış e-posta adresine gönderilir.
Bir telefon numarası aynı anda yalnızca bir Hesaba ait olabilir.
Doğrulama Kodları kişiseldir; Kullanıcı bunları hiçbir koşulda üçüncü kişilerle paylaşmamakla yükümlüdür. Relteco, Doğrulama Kodunu hiçbir kanaldan Kullanıcı'dan talep etmez.

5. Telefon Numarası

Hesabın kalıcı kimliği telefon numarası değildir; telefon numarası Hesaba erişim aracıdır. Kullanıcı, telefon numarasını mevcut numarasıyla ve yeni numarasına gönderilen Doğrulama Kodu ile kimliğini kanıtlayarak değiştirebilir. Bu durumda Hesap, Uygulamalar ve İşletme Hesapları aynen korunur; eski numaraya ve doğrulanmış e-posta adresine bilgilendirme gönderilir.
Hesaba erişim telefon numarasına bağlı olduğundan, telefon numarasının ve buna bağlı SIM kartın kontrolü Kullanıcı'nın sorumluluğundadır. Kullanıcı; numarasının hattını kapatması, numarayı devretmesi veya numaranın kontrolünü kaybetmesi hâlinde, gecikmeksizin numarasını değiştirmekle ya da Hesabını silmekle yükümlüdür.
Telefon numarasının veya SIM kartın Kullanıcı'nın iradesi dışında üçüncü bir kişinin eline geçtiğinin öğrenilmesi hâlinde Kullanıcı, durumu derhâl Relteco'ya (destek@relteco.com) bildirir.
Değiştirilen numara serbest kalır; bu numarayla yapılan sonraki doğrulama yeni bir Hesap oluşturur.
Kullanıcı, Hesabına telefon numarasına ek olarak ikinci bir doğrulama yöntemi (geçiş anahtarı, doğrulama uygulaması ve kurtarma kodları) ekleyebilir. İkinci yöntem eklenmiş Hesapta; daha önce bu yöntemle doğrulanmamış bir cihazdan girişte, telefon numarası değişikliğinde, Hesabın silinmesinde, işletme sahipliğinin devrinde ve Uygulamaların talep ettiği hassas işlemlerde Doğrulama Kodu'na ek olarak bu yöntem istenir. Kurtarma kodlarını güvenli biçimde saklamak Kullanıcı'nın sorumluluğundadır; ikinci yöntemlere ve kurtarma kodlarına erişimin kaybedilmesi hâlinde Hesaba erişim güçleşebilir. İkinci yöntem eklenmemiş ve yüz seksen (180) gündür kullanılmamış bir Hesaba girişte, Doğrulama Kodu'na ek olarak doğrulanmış e-posta adresine gönderilen bir kod da istenir.
Telefon numarasına erişimini kaybeden Kullanıcı, Hesabında doğrulanmış bir e-posta adresi bulunması hâlinde, e-posta adresine gönderilen bağlantı ve yeni numarasına gönderilen Doğrulama Kodu ile Hesabının yeni numaraya taşınmasını talep edebilir. Güvenlik amacıyla Hesap yedi (7) gün sonra taşınır ve tüm oturumlar sonlandırılır; bu süre içinde eski numarayla giriş yapılması talebi iptal eder. Talep, eski numaraya ve e-posta adresine bildirilir. İkinci doğrulama yöntemleri taşımadan etkilenmez.

6. Uygulamalarla İlişki

Relteco ID, Uygulamalarda ortak hesap olarak kullanılır. Kullanıcı'nın bir Uygulamaya Relteco ID ile ilk girişinde Hesap o Uygulamaya bağlanır.
Her Uygulama, ayrıca kendi kullanım koşullarına, aydınlatma metnine ve varsa ücretli hizmetlere ilişkin sözleşmelerine tabidir. İşbu Sözleşme Hesaba ilişkin hususları; Uygulamaya özgü sözleşmeler ise o Uygulamada sunulan hizmetleri düzenler.
Bir Uygulamada oluşturulan içerik, işlem ve kayıtlar o Uygulamaya aittir ve o Uygulamanın kendi koşullarına göre işlenir, saklanır ve silinir.
Uygulama içindeki yetkiler, ilgili Uygulama tarafından belirlenir; Relteco ID yalnızca Kullanıcı'nın kimliğini ve İşletme Hesaplarındaki rolünü Uygulamaya iletir.

7. İşletme Hesapları

İşletme Hesabı açabilmek için on sekiz (18) yaşını doldurmuş ve tam ehliyetli olmak gerekir. İşletme Hesabını açan Kullanıcı, ilgili işletmeyi temsil etmeye ve işletmenin bilgilerini Relteco ID'ye kaydetmeye yetkili olduğunu beyan ve taahhüt eder.
İşletmenin unvanı, türü, vergi dairesi, vergi kimlik numarası, varsa MERSİS numarası, adresi ve fatura e-posta adresi doğru ve güncel olarak bildirilir. Vergi kimlik numarası ve işletme türü sonradan değiştirilemez; farklı bir vergi kimlik numarası farklı bir işletme olarak kaydedilir. Bir vergi kimlik numarası aynı anda yalnızca bir açık İşletme Hesabına ait olabilir.
Her İşletme Hesabının tek bir sahibi bulunur. Ekip üyeleri; sahip, yönetici, muhasebeci ve çalışan rollerinden biriyle dâhil edilir. Rollere ilişkin yetkiler id.relteco.com üzerinde gösterilir. Hiç kimse kendi rolünü değiştiremez; sahip, sahipliği başka bir ekip üyesine devretmeden İşletme Hesabından ayrılamaz.
Ekibe davet, davet edilen kişinin telefon numarasına yapılır ve yedi (7) gün geçerlidir. Davet eden Kullanıcı, davet ettiği kişinin telefon numarasını bu amaçla paylaşmaya hakkı bulunduğunu ve davetin o kişiyle olan iş ilişkisine dayandığını taahhüt eder. Davet, yalnızca ilgili telefon numarasıyla Relteco ID'ye giriş yapan kişi tarafından kabul edilebilir.
Sahipliğin devri, sahibin yeni bir doğrulama yaparak bir ekip üyesine sahiplik teklif etmesiyle başlar. Teklif yedi (7) gün geçerlidir ve sahip tarafından geri alınabilir. Teklifin yapıldığı ekip üyesi, yeni bir doğrulama yaparak ve Kurumsal Hesap Koşulları'nı İşletme adına kabul ederek teklifi kabul ettiğinde İşletme Hesabının sahibi olur; devreden sahip yönetici olarak ekipte kalır. Teklif kabul edilinceye kadar sahiplik değişmez.
Relteco; bilgilerin gerçeğe aykırı olduğuna, İşletme Hesabının yetkisiz kişilerce açıldığına veya hukuka aykırı amaçlarla kullanıldığına ilişkin makul şüphe bulunması ya da yetkili mercilerce talep edilmesi hâlinde İşletme Hesabını askıya alabilir veya kapatabilir.

8. Yasak Kullanımlar

Kullanıcı, Relteco ID'yi yürürlükteki mevzuata ve işbu Sözleşme'ye uygun olarak kullanmayı kabul eder. Özellikle aşağıdaki fiiller yasaktır:

Başkasına ait telefon numarası, kimlik veya işletme bilgisiyle Hesap ya da İşletme Hesabı oluşturmak veya kullanmak,
Doğrulama Kodu gönderimini kötüye kullanmak, otomatik araçlarla toplu hesap oluşturmak veya kod gönderimini tetiklemek,
Relteco ID'nin güvenliğini, bütünlüğünü veya erişilebilirliğini bozmaya yönelik her türlü girişimde bulunmak, güvenlik önlemlerini aşmaya çalışmak,
Davet özelliğini, ilişkisi bulunmayan kişilere istenmeyen ileti göndermek amacıyla kullanmak,
Relteco ID'yi hukuka aykırı herhangi bir amaçla kullanmak.

9. Hizmetin Kapsamı ve Bedeli

Relteco ID ücretsiz olarak sunulur. Uygulamalarda sunulan ücretli hizmetler, ilgili Uygulamanın kendi sözleşmelerine tabidir. Relteco, Relteco ID'nin kapsamını, özelliklerini ve teknik altyapısını geliştirme, güvenlik veya mevzuata uyum amacıyla değiştirebilir.

10. Hesabın Silinmesi

10.1. Relteco ID Hesabının silinmesi. Kullanıcı, Hesabını id.relteco.com üzerinden veya Uygulamaların ayarlarından her zaman silebilir. Silme süreci aşağıdaki şekilde işler:

Kullanıcı'dan yeni bir Doğrulama Kodu ile kimliğini kanıtlaması istenir.
Hesabın bağlı olduğu Uygulamalar listelenir ve her Uygulamaya Hesabın silinmesine engel bir durumun bulunup bulunmadığı sorulur. Bir Uygulamada Kullanıcı'ya ait bakiye veya tamamlanmamış işlem gibi engel bulunması ya da Uygulamanın yanıt vermemesi hâlinde, engel giderilinceye kadar silme işlemi başlatılamaz. Kullanıcı'nın ekibi bulunan bir İşletme Hesabının sahibi olması hâlinde de sahiplik bir ekip üyesine devredilmeden silme işlemi başlatılamaz.
Kullanıcı'nın onayıyla Hesap silinmek üzere işaretlenir, tüm cihaz ile Uygulamalardaki oturumlar sonlandırılır ve Kullanıcı'nın sahibi olduğu İşletme Hesaplarından gönderilmiş bekleyen davetler geri çekilir. Bu tarihten itibaren otuz (30) günlük bir bekleme süresi başlar. Kullanıcı bu süre içinde aynı telefon numarasıyla giriş yaparak silme talebini iptal edebilir; iptal edilmedikçe Hesaba giriş yapılamaz.
Bekleme süresinin sonunda bağlı Uygulamalara silmeye engel bir durumun bulunup bulunmadığı yeniden sorulur. Bu sırada bir Uygulamada engel bulunması hâlinde silme işlemi ertelenir, engel giderilinceye kadar her gün yeniden denenir ve erteleme Kullanıcı'ya telefon numarasına kısa mesaj ve doğrulanmış e-posta adresine e-posta yoluyla bildirilir; Uygulamanın yanıt vermemesi hâlinde ise silme işlemi bildirim yapılmaksızın ertelenir.
Engel bulunmadığında Hesap kalıcı olarak silinir. Kullanıcı'nın tek başına yürüttüğü İşletme Hesapları kapatılır, üyesi olduğu diğer İşletme Hesaplarından çıkarılır ve telefon numarasına yapılmış bekleyen davetler geri çekilir. Bekleme süresi içinde sahibi olduğu bir İşletme Hesabına ekip üyesi katılmışsa, sahiplik en eski yöneticiye geçer; yönetici bulunmuyorsa İşletme Hesabı, sahiplik ya da kapatma için Relteco'ya başvurulana kadar askıya alınır.
Hesabın silindiği, bağlı her Uygulamaya bildirilir. Her Uygulama, Kullanıcı'ya ait verileri kendi koşulları ve yasal saklama yükümlülükleri çerçevesinde siler veya anonim hâle getirir.

10.2. Yalnızca bir Uygulamadaki hesabın silinmesi. Kullanıcı, bir Uygulamanın ayarlarından yalnızca o Uygulamadaki hesabını silebilir. Bu durumda Uygulama kendi verilerini kendi koşullarına göre siler; Relteco ID, o Uygulamanın oturumlarını sonlandırır ve Uygulamayı Hesabın bağlı Uygulamaları arasından çıkarır. Relteco ID Hesabı ve diğer Uygulamalar bu işlemden etkilenmez.

11. Askıya Alma ve Fesih

Relteco; Kullanıcı'nın işbu Sözleşme'ye veya mevzuata aykırı davranması, Hesabın üçüncü kişilerin haklarını ihlal edecek şekilde kullanıldığına ilişkin makul şüphe bulunması, Hesap güvenliğinin tehlikeye girmesi veya yetkili mercilerce talep edilmesi hâllerinde Hesabı geçici olarak askıya alabilir ya da Sözleşme'yi feshederek Hesabı kapatabilir. Kullanıcı ise Sözleşme'yi, 10. madde uyarınca Hesabını silerek her zaman sona erdirebilir.

12. Fikri Mülkiyet

Relteco ID'ye ilişkin yazılım, tasarım, marka, logo ve diğer tüm unsurlar üzerindeki fikri ve sınai mülkiyet hakları Relteco'ya aittir. İşbu Sözleşme, Kullanıcı'ya Relteco ID'yi amacına uygun olarak kullanma hakkı dışında herhangi bir hak devri veya lisans sağlamaz.

13. Sorumluluk

Relteco, Relteco ID'nin kesintisiz ve güvenli biçimde sunulması için makul teknik ve idari tedbirleri alır. Bakım, güncelleme, mücbir sebep veya Relteco'nun kontrolü dışındaki altyapı ve iletişim hizmetlerinden kaynaklanan kesinti ve gecikmeler (Doğrulama Kodunun mobil operatör kaynaklı olarak geç iletilmesi veya iletilememesi dâhil) nedeniyle Relteco'ya kusur atfedilemez.
Kullanıcı'nın Doğrulama Kodunu üçüncü kişilerle paylaşması, telefon numarasının veya SIM kartının kontrolünü kaybetmesi ya da 5. maddedeki yükümlülüklerini yerine getirmemesi sonucunda Hesaba yapılan erişimlerden doğan zararlardan Relteco sorumlu tutulamaz.
Uygulamaların sunduğu hizmetlere ilişkin sorumluluk, ilgili Uygulamanın sözleşmelerine tabidir.
Bu madde hükümleri, Relteco'nun kast veya ağır ihmalinden doğan sorumluluğunu ve 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun başta olmak üzere emredici hukuk kurallarından doğan hakları sınırlamaz.

14. Kişisel Veriler

Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin bilgiler, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu uyarınca hazırlanan Aydınlatma Metni ile Gizlilik Politikası'nda, çerezlere ilişkin bilgiler ise Çerez Politikası'nda yer alır.

15. Bildirimler

Hesaba ilişkin bildirimler, Kullanıcı'nın kayıtlı telefon numarasına kısa mesaj veya doğrulanmış e-posta adresine elektronik posta yoluyla yapılır. Kullanıcı, iletişim bilgilerini güncel tutmakla yükümlüdür. Relteco'ya yapılacak bildirimler destek@relteco.com veya relteco@hs01.kep.tr adresine yapılır.

16. Sözleşme Değişiklikleri

Relteco, işbu Sözleşme'yi mevzuat değişiklikleri, hizmetteki değişiklikler veya güvenlik gereklilikleri nedeniyle güncelleyebilir. Güncellenen Sözleşme yeni sürüm numarası ve yürürlük tarihiyle id.relteco.com/legal adresinde yayımlanır; Kullanıcı aleyhine esaslı değişiklikler, yürürlüğe girmeden önce Kullanıcı'ya bildirilir. Kullanıcı'nın değişiklikleri kabul etmemesi hâlinde Hesabını silme hakkı saklıdır.

17. Delil

Taraflar arasında doğabilecek uyuşmazlıklarda Relteco'nun elektronik kayıtları ve sistem kayıtları, 6100 sayılı Hukuk Muhakemeleri Kanunu'nun 193. maddesi çerçevesinde ve emredici hükümler saklı kalmak kaydıyla delil teşkil eder.

18. Uygulanacak Hukuk ve Yetki

İşbu Sözleşme Türkiye Cumhuriyeti hukukuna tabidir. Tüketici sıfatını haiz Kullanıcılar bakımından uyuşmazlıklarda, 6502 sayılı Kanun ve ilgili mevzuatta belirlenen parasal sınırlar dâhilinde Tüketici Hakem Heyetleri, bu sınırları aşan uyuşmazlıklarda Tüketici Mahkemeleri yetkilidir. Ticari veya mesleki amaçlarla hareket eden Kullanıcılar bakımından Ankara Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

19. İletişim

Relteco Teknoloji Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi · Maltepe Mah. Gazi Mustafa Kemal Bulvarı, Tolluoğlu No:71 İç Kapı No:48, Çankaya/Ankara · MERSİS 0734274063100001 · Maltepe V.D. 7342740631 · Tel: 0312 232 14 81 · E-posta: destek@relteco.com · KEP: relteco@hs01.kep.tr